OBCHODNÍ PODMINKY

Se sídlem:

J&O SENSE s.r.o.  Na Cibulce 834, Beroun 266 01

IČO: 24510254, vedená Městským soudem v Praze, spisová značka C 442483. 

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti J&O SENSE s.r.o. (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) výhradně prostřednictvím internetového obchodu prodávající www.my-sense.cz  

1. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
2. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
3. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
4. Znění obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. 

UŽIVATELSKÝ UČET

1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. 
2. Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
3. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje.
4. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.  Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

 OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

1. K tomu, aby byla uzavřena kupní smlouva, je třeba, aby kupující na e-shopu vytvořil objednávku – vyplnit objednávkový formulář. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

- Objednávané zboží, které vloží kupující do elektronického nákupního košíku.
- Počet kusů objednávaného zboží
- Cena za zboží
- Způsob dopravy
- Informace o nákladech spojených s dodáním zboží. 

- Identifikační a kontaktní údaje kupujícího sloužící k tomu, aby zboží mohlo být kupujícímu doručeno, zejména tedy:

 - jméno, příjmení

 - doručovací adresa

 - telefonní číslo a e-mailova adresa 

2. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, seznámení se s těmito obchodními podmínkami na webové stránce a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil. Při nákupu zboží je povinnost kupujícího poskytnout všechny informace správně a pravdivě.
3. V průběhu tvorby objednávky může kupující až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka "Objednat s povinností platby" objednávku dokončí. Před stiskem tlačítka musí kupující potvrdit seznámení se a souhlas s těmito obchodními podmínkami, v opačném případě nebude možné objednávku dokončit. K potvrzení souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka "objednat s povinností platby" budou všechny vyplněné informace odeslány prodávajícímu. 

V případě jakéhokoli dotazu nás kontaktujte na e-mailmysense.jo@gmail.com

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata ihned. Potvrzení objednávky Vám obratem zašleme e-mailem na Vaši e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce. O průběhu stavu Vaši objednávky i konečném odeslání zásilky budete taktéž informováni e-mailem.

V případě nejasností Vás budeme kontaktovat.

CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

 doporučujeme použití online platební brány a uhrazení objednávky rychlým online bankovním převodem nebo online platební kartou. 

 Kupující je povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby.

V případě, že platba nebude připsána na náš účet do následujícího dne, vyhrazujeme si právo objednávku stornovat. 

DODÁCÍ PODMINKY

1. Náklady na dodání zboží (poštovné a balné) jsou uvedeny v objednávce kupujícího. 
2. Číslo zásilky obdrží kupující na svoji e-mailovou adresu po odeslání zásilky.
3. Zboží odesíláme do 3 dnů od obdržení platby na náš účet, prostřednictvím Zásilkovny.
4. V případě nevyzvednutí zásilky kupujícím bude zásilka odeslána zpět prodávajícímu. 
5. Kupující se zavazuje zboží od prodávajícího či od přepravce převzít. Kupující je rovněž povinen při převzetí zboží zkontrolovat, zda není zjevně poškozeno a pokud ano, tak o tomto zjištění ihned informovat prodávajícího.
6. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady v plné výší spojené s tímto dodatečným doručováním. 
7. V případě, kdy kupující poruší svoji povinnost převzít zboží, nejedná se o Odstoupení od kupní smlouvy, ale o porušení smlouvy ze strany kupujícího. V takovém případě bere kupující na vědomí, že je povinen nahradit prodávajícímu skutečné náklady spojené s odesláním zásilky kupujícímu.

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 1. obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit Kupující má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti dnů od převzetí zboží.
3. K odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář, který je zveřejněn na webové stránce.
4. V případě odstoupení od kupní smlouvy obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.

 V případě odstoupení od kupní smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
6. Zboží musí kupující odeslat na adresu provozovny: J&O SENSE, Na Cibulce 834, Beroun 266 01, kompletní, včetně příslušenství, apod., bez známek používání, nepoškozené, s neodtrženými cedulkami a v originálním obalu v limitu do 14 dnů.
7. V žádném případě nelze zboží vracet poštou na dobírku. Jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodejce přijímat.
8. Vrácené zboží musí být zcela v původním stavu (oblečení neprané, nenošené, nežehlené, nesmí zapáchat parfémem ani ničím jiným. Také je nutno doložit doklad o nabytí – fakturu (pokud vratka obsahuje jeden nebo několik kusů z většího počtu, postačí kopie dokladu). Zákazník odpovídá za stav vráceného zboží. V případě znečištění, známek nošení nebo poškození (fleky, ošoupání, žmolky, make-up) si vyhrazujeme právo odstoupení nepřijmout.
9. Pokud byl nákup zboží uskutečněn prostřednictvím dárkového poukazu, není možné vrácení peněžních prostředků. V případě oprávněné vratky bude hodnota vráceného zboží použita na výměnu za jiné zboží dle Vašeho výběru z naší nabídky.

REKLAMAČNÍ ŘÁD A ZARUKA

1. Za zboží poškozené při přepravě nenese e-shop my-sense.cz žádnou odpovědnost. Při převzetí zásilky Vás žádáme o důkladnou kontrolu, zda přepravní obal není poškozen a případnou škodu reklamujte neprodleně při převzetí zásilky u dopravce. Pokud při převzetí zjistíte poškozený obal či jinou známku poškození zásilky, požadujte od doručovatele sepsání reklamačního protokolu o poškození zásilky. Poškozenou zásilku kupující nemusí převzít. Tento důvod je nutné uvést v reklamačním protokolu. Veškeré zboží nabízené v našem internetovém obchodě www.my-sense.cz prochází kontrolou. Případné reklamace na zakoupené zboží v našem internetovém obchodě vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Na veškeré zboží poskytujeme záruku 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím spotřebitelem. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace zaniká nárok kupujícímu na jakoukoliv náhradu nákladů souvisejících s vyřízením reklamace.
2. Prosíme také o kontrolu produktů neprodleně po převzetí zásilky. Na pozdější reklamace (pokud se nejedná o výrobní vadu) nebude brán ohled.
3. O reklamaci nás můžete informovat prostřednictvím vyplnění reklamačního formuláře na webových stránkách eshopu. Lhůta pro vyřízení reklamačního řízení je 30 dnů.
4. Reklamované zboží zašlete zásilkou na adresu MY SENSE, Na Cibulce 834, 266 01 Beroun. K reklamovanému zboží přiložte kopii dokladu o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě – fakturu, která také slouží jako záruční list a přiložte vyplněný formulář pro reklamaci, který nalezete ke stažení níže
5. Pokud bude reklamace uznána ve Váš prospěch, bude Vám vrácena částka na Váš účet, nejpozději však do 14-ti dnů od přijetí reklamovaného zboží. 
6. U vrácení zboží z důvodu reklamace je zákazníkovi vrácena částka za zboží, poštovné související s vyexpedováním objednávky, plus poštovné, které vynaložil kupující na vrácení zboží (maximálně však do výše poštovného souvisejícího s vyexpedováním zboží).
7. Má-li zboží vadu, má kupující právo na: 

1) odstranění vady dodáním nového zboží bez vady, nebo dodání chybějící části zboží; nebo odstranění vady opravou zboží

2) ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. 

Prodávající je oprávněn odmítnou vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

8. Vadou zboží není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání. 
   
   
9. Záruka se nevztahuje na:
   

• vady vzniklé běžným používáním – změnou a únavou materiálu úměrně k délce a četnosti nošení
• nesprávným použitím – mechanickým poškozením
• nesprávným skladováním
• nesprávnou údržbou a čištěním

Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba.

DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící tento internetový obchod jako je grafické zpracování včetně fotografií nabízeného zboží a popisy zboží jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu. Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 796/44
   110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnost předchozího znění obchodních podmínek. 

Odesláním závazné objednávky kupující souhlasí s obchodními podmínkami platnými v den odeslání.

Kontaktní údaje prodávajícího:
 adresa pro doručování: MY SENSE s.r.o., Na Cibulce 834, 266 01 Beroun

e-mail: mysense.jo@gmail.com

Stáhnout reklamační formulář zde: