VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE

Adresa k odeslaní balíku: J&O SENSE s.r.o.  Na Cibulce 834, Beroun 266 01

775 496 511 Telefonní číslo slouží pouze pro účely doručení a komunikaci s přepravcem. Nejedná se o zákaznickou linku!

Způsob odeslání vraceného zboží si můžete zvolit podle vlastního uvážení. Důležité je, aby byl balíček doručen na naši adresu!
V případě ztráty zásilky nebo komplikací během přepravy řeší zákazník situaci přímo s vybraným dopravcem.
Pro pohodlné a rychlé doručení doporučujeme využít službu Zásilkovna.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ – ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Zákazník má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

Vrácené zboží musí splňovat následující podmínky:

• Zboží musí být nenošené, nevyprané, čisté a bez známek používání.
• Na zboží nesmí být make-up, rtěnka, parfém ani jiné kosmetické či jiné nečistoty.
• Zboží musí být vráceno v původním stavu, včetně visaček a případného originálního obalu.
• Zboží nesmí být nijak poškozené, upravované ani znehodnocené.

Pokud vrácené zboží nebude splňovat výše uvedené podmínky, vyhrazujeme si právo vrácení neuznat.

Balík zašlete na naši adresu, náklady spojené s dopravou hradí zákazník!

Postup vrácení zboží

• Nejprve prosím vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy / vrácení zboží dostupný na našem webu.
• Vrácené zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
  Do balíčku vložte:
  - vracené zboží
  - fakturu nebo potvrzení objednávky.
• Balíček následně odešlete vámi zvoleným dopravcem na naši adresu. Doporučujeme využít službu Zásilkovna.
• Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat e-mailem.
• Vrácení peněz bude provedeno co nejdříve, nejpozději však ve zákonné lhůtě 14 dnů od obdržení vrácené zásilky.
• O průběhu vrácení i odeslání finančních prostředků vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu.

REKLAMACE ZBOŽÍ

Vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od přijetí reklamovaného zboží.
Pro uplatnění reklamace je nutné vyplnit reklamační formulář dostupný na našem webu.

Záruka se nevztahuje na:

• vady vzniklé běžným používáním – změnou a únavou materiálu úměrně k délce a četnosti nošení
• nesprávným použitím – mechanickým poškozením
• nesprávným skladováním
• nesprávnou údržbou a čištěním

Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba.

Postup vrácení zboží

• Nejprve prosím vyplňte reklamační formulář dostupný na našem webu.
• Vrácené zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
  Do balíčku vložte:
  - vracené zboží
  - fakturu nebo potvrzení objednávky, reklamační formulář.
• Balíček následně odešlete vámi zvoleným dopravcem na naši adresu. Doporučujeme využít službu Zásilkovna.
• Vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od přijetí reklamovaného zboží.
• O průběhu reklamace vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu.

Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty!

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na náš e-mail: mysense.jo@gmail.com

Rádi vám pomůžeme.

Stáhnout reklamační formulář zde: